Альтернативы для замены OTRS

  • UseResponse

    UseResponse - это настраиваемое программное обеспечение обратной связи и поддержки сообщества, которое можно установить на ваш сервер в виде сценария PHP или использовать в облаке как SaaS.

    Платная Интернет  Self-Hosted  

  • SupportBee

    Самый простой способ управлять электронной почтой поддержки клиентов. SupportBee создан для совместной работы - нет платы за каждого агента! Добавьте всех в команду в свою службу поддержки.

    Бесплатная (с ограничениями) Интернет  

  • Freshdesk

    Freshdesk - это отмеченное наградами программное обеспечение для онлайн-поддержки, которое позволяет вам поддерживать клиентов по электронной почте, телефону, через Интернет или даже через Twitter и страницу вашей компании в Facebook. С Freshdesk не нужно ничего скачивать или устанавливать, вам не нужно беспокоиться об обновлениях / исправлениях серверов, и ваши агенты могут поддерживать клиентов из любой точки мира

    Бесплатная (с ограничениями) Mac  Windows  Linux  Интернет  Android  iPhone  Chrome OS  Android Tablet  iPad  Google Apps  

  • osTicket

    osTicket - это широко используемая система заявок на поддержку с открытым исходным кодом. Она легко объединяет запросы, созданные с помощью электронной почты, телефона и веб-форм, в простой и удобный многопользовательский веб-интерфейс. Управляйте, организуйте и архивируйте все ваши запросы и ответы в службу поддержки в одном месте, предоставляя своим клиентам заботу и отзывчивость, которых они заслуживают

    БесплатнаяОткрытый код Windows  Linux  Интернет  MySQL Community Edition  Self-Hosted  PHP  

  • Zent.io

    Zent.io - это многоканальный контактный центр Cloud Software, объединяющий чат, телефон и электронную почту. Все каналы связи будут отвечать с одного интерфейса. Агенту понадобится только веб-браузер.

    Платная Mac  Windows  Linux  Интернет  

  • Zammad

    Zammad - это веб-служба поддержки клиентов с открытым исходным кодом и функциями для управления взаимодействием с клиентами через несколько каналов, таких как телефон,
    Facebook, Twitter, чат и электронная почта. Если вы получаете много писем и хотите на них отвечать
    с командой агентов, то вам понравится Zammad!

    БесплатнаяОткрытый код Интернет  Self-Hosted  

  • Request Tracker

    RT - это система учета корпоративного уровня, которая позволяет группе людей разумно и эффективно управлять задачами, проблемами и запросами, представленными сообществом пользователей.

    БесплатнаяОткрытый код Linux  Интернет  Perl