Аналоги Freshdesk для Mac OS

Freshdesk - это отмеченное наградами программное обеспечение для онлайн-поддержки, которое позволяет вам поддерживать клиентов по электронной почте, телефону, через Интернет или даже через Twitter и страницу вашей компании в Facebook. С Freshdesk не нужно ничего скачивать или устанавливать, вам не нужно беспокоиться об обновлениях / исправлениях серверов, и ваши агенты могут поддерживать клиентов из любой точки мира.

Популярные функции включают в себя:

- Встроеннюю базу знаний и портал самообслуживания;
- Автоматизацию: маршрутизация билетов, автоматизация сценариев, умные предложения;
- Портал сообщества с идеей управления и голосования;
- Multi-product / multi-brand / multi-websiteSupport;
- Интеграцию: Freshbooks, Google Apps, Harvest, CapsuleCRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Contacts, Highrise, Jira;
- Соглашение об уровне обслуживания;
- Поддержку нескольких языков и часовых поясов;
- Обзоры удовлетворенности;
- Списки лидеров, квесты;
- Мобильный оптимизированный интерфейс.