Платные аналоги Request Tracker

RT - это система учета корпоративного уровня, которая позволяет группе людей разумно и эффективно управлять задачами, проблемами и запросами, представленными сообществом пользователей.

Платформа RT разрабатывается с 1996 года и используется системными администраторами, сотрудниками службы поддержки клиентов, ИТ-менеджерами, разработчиками и отделами маркетинга на тысячах сайтов по всему миру.

Написанная на объектно-ориентированном Perl, RT представляет собой высокоуровневую, портативную, независимую от платформы систему, которая облегчает взаимодействие внутри организаций и облегчает им заботу о своих клиентах.

RT управляет ключевыми задачами, такими как идентификация, установление приоритетов, назначение, разрешение и уведомление, необходимые для критически важных приложений предприятия, включая управление проектами, службу поддержки, создание билетов NOC, CRM и разработку программного обеспечения.

RT используется компаниями из списка Fortune 100, правительственными учреждениями, образовательными учреждениями и организациями по всему миру.